Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает, какие данные собирает и как обрабатывает Lowsoft Corp. (далее - «Оператор») при работе сервиса Lowsoft Portal на сайте lowsoft.ru и в связанных приложениях (далее - «Сервис»): мессенджер, лента постов, почта, облако, карты, кошелёк, ИИ-чат и подписка Lowsoft Plus.

1.2. Используя Сервис или регистрируясь в нём, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и согласны с ней.

2. Какие данные мы обрабатываем

• данные аккаунта: имя пользователя, отображаемое имя, адрес электронной почты (если указан), пароль в хешированном виде;
• данные профиля: аватар, описание, дата рождения и статус отношений (если вы их указали);
• ваш контент: сообщения, посты, комментарии, фотографии и файлы, которые вы отправляете или публикуете;
• данные об устройствах и сеансах: тип устройства и браузера, IP-адрес, время входа;
• местоположение - только если вы сами включили показ на карте, и только тем, кому вы это разрешили;
• сведения об оплате: факт, сумма, дата и статус платежа за подписку Plus, а также идентификатор платежа;
• обращения в поддержку и сведения, которые вы в них сообщили.

2.1. Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт, коды из СМС и пароли от сторонних сервисов.

3. Цели обработки

• регистрация, вход и защита аккаунта;
• работа функций Сервиса: доставка сообщений, публикация постов, почта, облако, карты, ИИ-чат;
• приём оплаты и предоставление подписки Plus;
• техническая поддержка и ответы на обращения;
• безопасность, борьба со спамом и мошенничеством;
• улучшение работы Сервиса;
• выполнение требований законодательства.

4. Основания обработки

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, необходимости исполнить договор (Пользовательское соглашение), а также в случаях, когда этого требует закон.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Мы не продаём персональные данные.

5.2. Данные передаются только тем исполнителям, без которых Сервис не работает, и только в нужном объёме: платёжным провайдерам (для приёма оплаты), провайдерам ИИ-моделей (текст вашего запроса к ИИ), картографическому сервису, сервисам push-уведомлений и хостинга.

5.3. Государственным органам данные передаются только в случаях и порядке, установленных законом.

6. Платёжные данные

Оплата подписки проходит на стороне платёжного провайдера (СБП, криптовалюта и другие доступные способы). Реквизиты карт и кошельков вводятся на стороне провайдера и в Сервисе не хранятся. Нам передаётся только информация о том, что платёж выполнен, и его статус.

7. Анонимный чат с ИИ

Сообщения анонимного чата с ИИ не сохраняются в истории и на сервере Сервиса. Для получения ответа текст запроса передаётся провайдеру ИИ-модели и обрабатывается по его правилам.

8. Хранение и защита

8.1. Данные хранятся, пока существует ваш аккаунт, и дальше - столько, сколько требуется по закону.

8.2. Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты от потери, изменения и несанкционированного доступа.

9. Локальное хранилище и cookie

Сервис использует cookie сеанса и локальное хранилище браузера, чтобы вы оставались в аккаунте и чтобы сохранялись настройки (тема, размер текста, оформление чатов).

10. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Для этого напишите в поддержку - контакты ниже.

11. Изменение Политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу lowsoft.ru/privacy, дата редакции указана вверху страницы.

12. Контакты